Como posso alterar os meus dados na minha conta Green Thumb Shop?

Para fazer alterações às suas informações pessoais:

1. Inicie sessão na sua conta clicando no ícone de uma pessoa no canto superior direito da página (ou no canto inferior direito na aplicação).
2. Após iniciar sessão, faça todas as alterações desejadas às informações da sua conta:
   Palavra-passe – Quando clica em “Alterar palavra-passe”, ser-lhe-á pedido que introduza a sua antiga palavra-passe e a sua nova palavra-passe. Certifique-se de que a nova palavra-passe tem entre 10 e 100 caracteres.
   Endereço de e-mail – Clique em “Os meus dados” e introduza o endereço de e-mail para o qual deseja que Green Thumb Shop o contacte.
   Endereço de entrega – Selecione “Livro de endereços” na coluna da esquerda e “Adicionar um novo endereço”. Se este for o seu endereço de entrega preferido, lembre-se de o definir como endereço predefinido.
   Método de pagamento – Quando clica no separador “Métodos de pagamento”, a lista de métodos de pagamento associados à sua conta é apresentada. Aqui pode “Adicionar um novo método de pagamento” e fazer alterações aos métodos de pagamento associados à sua conta.
   Preferências de contacto – Clique em “Preferências de contacto” à esquerda para escolher como deseja que Green Thumb Shop o informe sobre as suas últimas ofertas exclusivas e promoções.
3. Depois de fazer as alterações necessárias às informações da sua conta, não se esqueça de clicar em Guardar.

As alterações feitas à sua conta não afetarão os dados dos pedidos que já realizou.

Esqueci-me da minha palavra-passe

Se esqueceu a sua palavra-passe, o procedimento para voltar a iniciar sessão é muito simples.

1. Aceda à nossa página de início de sessão.
2. Clique na ligação “Palavra-passe esquecida? ” e introduza o seu endereço de e-mail.
3. Enviar-lhe-emos então uma ligação diretamente para o seu endereço de e-mail registado para repor a sua palavra-passe.

Não encontra o e-mail? Recomendamos que verifique a pasta de spam.

Associar contas de redes sociais

Está a criar uma nova conta Green Thumb Shop?  Pode ligar uma conta de rede social à sua conta Green Thumb Shop registando-se com o seu ID Apple, conta Facebook ou conta Google.  Poderá depois iniciar sessão em Green Thumb Shop.

Se se registou com o seu ID Apple mas optou por ocultar o seu endereço de e-mail pessoal, a Apple terá gerado um endereço de e-mail para si.  Para saber qual é esse endereço, vá aos parâmetros do ID Apple no seu dispositivo ou inicie sessão na página da sua conta Apple.

Já tem uma conta Green Thumb Shop? Não poderá ligar outra conta de rede social à sua conta Green Thumb Shop.

Já se registou através de uma conta de redes sociais? Não poderá iniciar sessão usando o seu endereço de e-mail. Clique no ícone de redes sociais apropriado no ecrã de início de sessão.

Está a receber uma mensagem de erro quando tenta iniciar sessão? Se se registou em Green Thumb Shop através da sua conta Google, Facebook ou ID Apple, deve iniciar sessão usando essa mesma conta de rede social. Utilize então o botão correspondente à plataforma de rede social escolhida, localizado abaixo do campo de endereço de e-mail.

Deseja desassociar uma conta de rede social ? Clique simplesmente no botão “Desconectar” no separador “Contas de redes sociais”. Se se registou em Green Thumb Shop com uma conta de rede social e agora deseja iniciar sessão com o seu endereço de e-mail, terá de criar uma nova conta Green Thumb Shop com um endereço de e-mail diferente.

Tenho um problema técnico

Se tem um problema técnico com o sítio ou a aplicação Green Thumb Shop, aqui estão as nossas sugestões:

• Limpar os cookies e a cache do seu navegador
• Tentar com um navegador diferente
• Tentar a partir de outro dispositivo
• Se utiliza a aplicação: forçar o encerramento da aplicação, verificar se tem a versão mais recente e reiniciar o seu dispositivo

Se o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente.

Eliminar a sua conta Green Thumb Shop

Se deseja eliminar a sua conta Green Thumb Shop, pode contactar-nos através da nossa página de ajuda.

Tenha em conta que a eliminação da sua conta resulta na eliminação permanente das suas informações pessoais (histórico de encomendas, endereços guardados, métodos de pagamento e artigos guardados).

Após confirmar estas informações, poderemos proceder à eliminação da sua conta.